Curso de Coaching APLICADO A CENTROS SOCIALES

TEMA 1. HABILIDADES DEL DIRECTOR DEL SIGLO XXI EN EL ÁMBITO DE LOS SERVICIOS SOCIALES.
Funciones y objetivos del director integral. Habilidades y Actitudes del director del siglo XXI. Cualidades personales para la toma de decisiones. Metodologías para gestionar. El directivo como coach.

TEMA 2. CAPACIDAD PARA ESTABLECER Y SUPERVISAR OBJETIVOS Y CONTROL DE RESULTADOS.
Objetivos tangibles versus intangibles: los objetivos en Servicios Sociales. El establecimiento de prioridades entre objetivos. Quienes son los responsables de los objetivos. El control de resultados. El control de gestión.

TEMA 3. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y DIRECCIÓN DE REUNIONES.
Negociación: introducción, definición, tipos, fases, estilos, estrategias, relación con la comunicación, el lugar – tiempo – ritmo en la negociación, negociación desde posiciones versus principios. Dirección de Reuniones: el rol del conductor de la reunión, preparación y desarrollo de la reunión, tipología de participantes, recomendaciones para la evaluación de reuniones.

TEMA 4. GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN Y EL TIEMPO.
Comunicación: principios de la comunicación, la teoría de la comunicación, comunicación interna versus externa, las relaciones internas. La Gestión del Tiempo.

TEMA 1. HISTORIA Y DEFINICIÓN DEL COACHING.
Introducción. Definición de Coaching. Fundamentos históricos. El coaching en la actualidad. Elementos que definen al Coaching. El valor del Coaching.

TEMA 3. FUNDAMENTOS Y PRINCIPIOS DEL COACHING.
Objetivos y Fundamentos del Coaching. Principios del Coaching. Esencia del proceso de Coaching. Lo esencial.

TEMA 1. TIPOS DE COACHING / TIPOS DE COACH / EL COACHEE.
Perspectivas del Coaching: Coaching Pragmático, Coaching Ontológico, Coaching Humanista. Coaching Emocional versus Cognitivo-Conductual. Coaching Individual versus Colectivo. Coaching Indoor versus outdoor. Tipos de Coach. Tensiones del Directivo como coach. El coachee. Cuando solicita Coaching un coachee. Diferencias entre coachee y cliente.

TEMA 2. ORGANIZACIÓN DE LAS SESIONES DE COACHING.
Preparación y primera sesión: el contrato entre coach, coachee y cliente. Dinámica típica de una sesión de Coaching. La importancia de los periodos entre sesiones. Cuestiones a tener en cuenta durante todo el proceso. La problemática del “Coaching a distancia” o no presencial.

TEMA 3. VENTAJAS DEL COACHING / BENEFICIOS DEL COACHING.
¿Porqué utilizar el Coaching?. ¿Qué espera la empresa del Coaching?. ¿Cómo convencer de la necesidad del Coaching?. Argumentos para contrarrestrar resistencias ante el Coaching. Ventajas y Beneficios del Coaching.

TEMA 4. CRÍTICAS AL COACHING: ALGUNOS “MITOS” Y ERRORES.
Principales críticas que se hacen al Coaching. Errores del coach. Errores en las sesiones de Coaching. Mitos y malentendidos respecto al Coaching y su práctica.

TEMA 1. CONOCIMIENTOS ESENCIALES QUE DEBE TENER EL COACH.
Principales conocimientos que debe tener el coach respecto al área de trabajo del coachee o el cliente. Conocimientos esenciales que debe tener todo coach respecto a la práctica de su trabajo.

TEMA 2. ACTITUDES DEL COACH.
Aumento del Nivel de Conciencia. Establecimiento de responsabilidades (“responsabilización”). Generación de Confianza.

TEMA 3. HABILIDADES FUNDAMENTALES DEL COACH.
Escucha Activa. Las preguntas perspicaces. Empatía como percepción del coachee. La autorregulación personal del coach. Habilidades atencionales e interpersonales del coach.

TEMA 4. PRINCIPALES OBJETIVOS DEL COACH.
Respeto. Empatía. Credibilidad. Pragmatismo. Búsqueda de información. Análisis funcional. Perspectiva. Flexibilidad. Autoconfianza.

TEMA 1. LA METODOLOGÍA ARROW.
Dinámica general de la Metodología Arrow. Fases principales: el Objetivo, la Realidad, Reflexión, Creación y elección de Opciones, Plan-acción y su evaluación (feedback).

TEMA 2. TÉCNICAS PRINCIPALES EN LA PRÁCTICA DEL COACHING.
Repetir, clarificar y resumir. Relacionar comportamientos, sentimientos y pensamientos. Reforzar. Establecer hipótesis. Explorar alternativas. El Método socrático o discusión racional.

TEMA 3. TÉCNICAS SECUNDARIAS EN LA PRÁCTICA DEL COACHING.
Las Explicaciones. Sugerencias. Ejemplos, metáforas y refranes. Interrupciones. Otras técnicas qué se pueden utilizar en Coaching.

TEMA 4. EL USO DE LAS TÉCNICAS EN LA ENTREVISTA DE COACHING.
El diálogo. El uso de Tests y Checks. Uso en Coaching de metodologías de: Resolución de conflictos, Negociación, Planificación estratégica, Habilidades de liderazgo, Escucha activa y Feedback, Incidentes Críticos, etc…

TEMA 1. LA PRODUCTIVIDAD INDIVIDUAL Y GRUPAL COMO META DEL COACHING.

Definición de Productividad. Productividad Grupal. Productividad Potencial. Pérdidas de productividad por procesos grupales.

TEMA 2. MOTIVACIÓN Y COACHING.

Motivación según Coaching. Pérdidas de productividad individual debidas a:

Acción colectiva (Efecto Ringelmann). Falta de estimulación. Holgazaneria social / apatía social. Acomodamiento. Aislamiento. Estrés, Falta de autoconfianza. Mejorar la productividad grupal mediante acciones como: Coordinar los intereses colectivos e individuales. Establecer objetivos, Asignar roles, dándolos a conocer y a valorar. Propiciar la identificación con el grupo.

Favorecer la toma conjunta de decisiones. Fomentar experiencias colectivas positivas. Crear un clima laboral positivo. Plantear modelos interesantes e imitables. Reforzar socialmente: reconocer y elogiar lo bien hecho. Dar feedback constructivo.

TEMA 3. AUTOCONFIANZA Y COACHING.

Definición de Autoconfianza. Cómo mejorar la Autoconfianza. Cómo aumentar la percepción de control y disminuir la sensación de indefensión. Cómo transferir y generalizar la autoconfianza. Cómo aumentar la percepción de control cuando se tiene éxito y –también- cuando se fracasa. Cómo propiciar la autoconfianza mediante el uso de modelos significativos para la persona o grupo. Cómo hacer que se diferencie la confianza con bases realistas de aquella que no tiene base. Cómo aumentar la autoconfianza de los demás confiando en ellos.

TEMA 4. COACHING Y LIDERAZGO, Y SU RELACIÓN CON LA DIRECCIÓN POR MISIÓN.

Liderazgo a lo largo del tiempo. El líder versus el no líder. Liderazgo como Guía. Liderazgo como Influencia. Habilidades y Actitudes del Líder. Liderazgo Situacional. Liderazgo Transformacional versus Liderazgo Transaccional.

TEMA 1. COACHING E INTELIGENCIA EMOCIONAL.

Necesidad de la perspectiva de la Inteligencia Emocional. Definiciones de Inteligencia Emocional. Habilidades intrapersonales. Habilidades interpersonales. Cómo mejorar nuestras habilidades de Inteligencia Emocional.

TEMA 2. COACHING Y ANÁLISIS TRANSACCIONAL.

Definición, Orígenes, Filosofía y Principios del Análisis Transaccional. Estados del Yo. Las transacciones. Las caricias o reconocimientos. Las emociones en el Análisis Transaccional. Juegos Psicológicos. Huida, intimidad y duelo. Para qué sirve el Análisis Transaccional en Coaching.

TEMA 3. COACHING Y PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA [PNL].

Definición y Principios. Presupuestos de la PNL. Posiciones Perceptuales y Estilos Representativos. Las personas visuales, auditivas o cinestésicas.

Sistemas de Filtros y Metaprogramas. Para qué sirve la PNL en Coaching.

TEMA 4. OTRAS HERRAMIENTAS PSICOLÓGICAS / LA EVALUACIÓN DEL

CLIMA LABORAL.

Coaching y Clima Laboral: Evaluación del Clima Laboral. Otras herramientas y metodologías que pueden utilizarse en Coaching (Eneagramas, etc…) .

TEMA 1. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL STRESS.

Definición de Stress. Stress y Nivel de Activación General. La respuesta de Stress.

TEMA 2. RELACIÓN ENTRE ESTRESS, RENDIMIENTO Y SALUD.

Efectos del Stress sobre la Salud. Rendimiento y nivel de activación: el nivel de activación óptimo, la autorregulación de la activación.

TEMA 3. INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA PARA EL CONTROL DEL STRESS (I): ACTUACIÓN FRENTE A SITUACIONES POTENCIALMENTE ESTRESANTES.

Objetivos del Control del Stress. Situaciones potencialmente estresantes.

Actuaciones ante situaciones potencialmente estresantes: eliminación o alivio.

TEMA 4. INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA PARA EL CONTROL DEL STRESS (II): ACTUACIÓN FRENTE A CARACTERÍSTICAS PERSONALES RELEVANTES PARA EL STRESS.

Características personales relevantes en el Stress: Patrones conductuales, estilos de afrontamiento, Valores, creencias y actitudes, Modo de Procesar la información que tiene la persona y Juicio que se tiene sobre los recursos que se dispone (presencia o ausencia), para controlar la situación.

TEMA 1. COACHING E INNOVACIÓN EN LA EMPRESA.

Diferenciación entre Investigación, Desarrollo e Innovación. La innovación de procesos y el Coaching. Innovación y Emprendimiento: los intra-emprendedores.

TEMA 2. COACHING Y MEJORA CONTINUA.

Qué es la Mejora Continua. Ejemplos de uso de los Grupos de Mejora desde el Coaching: metodología, fases, resultados, actuación del coordinador del grupo utilizando técnicas de Coaching.

TEMA 3. COACHING Y CONTRATO PSICOLÓGICO.

Definición de Contrato Psicológico y diferencias respecto al contrato formal. El Contrato Psicológico y las dinámicas de actuación de los grupos humanos.

TEMA 4. OTRAS APLICACIONES PRÁCTICAS DEL COACHING EN LA EMPRESA.

Reflexiones sobre el uso del Coaching en las empresas. Coaching para el Desarrollo, Carrera y Desempeño. Coaching para solucionar problemas de disciplina y rendimiento. Coaching como herramienta de desarrollo: feed-back 360º. Coaching para la función directiva: entrenamiento y desarrollo de los colaboradores. Coaching para el desarrollo de funciones y competencias internas para facilitadores y formadores internos: líderes de grupos y workshops de mejora, equipos de proyecto, etc. … Coaching como apoyo en: procesos de promoción, planes de carrera, rotación de puestos, outplacement, bajo rendimiento profesional, etc… .